2024年8月29日，杭州市委十三届七次全体（扩大）会议在杭州市民中心顺利召开，科教服务中心会务中心秉持高标准、高质量的服务要求，圆满完成了本次会议的会务保障工作。

高度重视，周密部署。会务中心管理团队结合本次大会会场使用量大、保障难度系数高的特点，提前研判工作流程，制定专项服务保障方案。各部门、各岗位加强统筹协调，密切分工协作，严格按照会议服务标准化的要求完成服务保障。

加强培训，夯实能力。各部门接到任务后，在日常培训的基础上，针对全会保障任务定制了专项培训，先后完成了全会期间的消防安全、应急预案演练及设施设备等专项培训，集中开展了全委会专题礼仪培训，强调“心中有敬意，行为有表达”，以形象更精美、服务更精细、技能更精准的保障理念迎接全会任务。

会场环境，精心细致。在会场布置环节，会务中心工作人员积极响应、高效配合，迅速完成了桌椅搬运、红旗、横幅摆设等工作，充分展现了团队的专业素养和凝聚力。与以往会场安排不同，本次全会首次将主会场设置在市民中心14号会议厅，并另设小组讨论点14 个。会议当天，会务中心同时承担了约360人次的服务保障任务。为有效应对会议期间可能出现的电梯使用高峰，管理团队未雨绸缪，精心制定了各楼层的通行方案，并要求每位工作人员熟悉各个会场与楼道的位置，及时做好引导服务，确保人员到位、服务到位、保障到位。

标新创异，多措并举。会务中心员工当天身着崭新工作服，喷洒“会务香”，以最优雅、最饱满的状态投入到任务保障中。为进一步提升全会服务品质，会务中心更新了亲情台布置细节，在会场增设茶水自助服务台，放置茶品推荐牌，根据季节气候特性添加了菊花茶和柠檬水两种茶饮，并提供眼镜清洁服务；此外，在盥洗室显眼处也设立了温馨提示牌，提醒与会人员如有特殊需求或紧急情况，可立即联系调度室。本次全委会的保障过程中涌现了诸多创新服务亮点，会务中心从细节入手，做好了关键小事，让与会人员感受到省心暖心舒心，有效提高了参会体验感。

在全体员工的共同努力下，会务中心圆满完成了本次市委全会的保障任务，并获得了市委办公厅领导及杭州市机关事务局领导的高度肯定。在今后的工作中，会务中心将继续不断积累校内外大会保障经验，积极进取、敢于挑战、不断创新，推进高水平服务，实现高质量发展，努力成为会务行业引领者！