5月30日上午，杭州市机关事务标准化工作培训在市民中心召开，市机关事务局机关全体工作人员、各区县（市）机关事务管理部门标准化工作分管领导和牵头部门负责人、局属单位负责人和标准化牵头部门负责人参加培训。科教服务中心会务中心圆满完成了本次培训的会务服务保障及市民中心会议中心标准化工作实施情况的讲解展示任务。

　　自杭州市机关事务管理局机关运行保障标准化试点被国家标准委列为第八批社会管理和公共服务综合标准化试点以来，科教服务中心会务中心依据杭州市机关事务管理局2019年编制的《杭州市地方会议服务规范标准》（以下简称《地标》），对市民中心所辖会场的所有会议类别、会议服务保密管理制度、设施设备和用品管理制度、会议服务流程开展了全面梳理，作出了明确规范，搭建了具有“浙大会务”特色的标准化服务体系。

　　本次培训中，会务中心不仅承担了日常会务服务保障，同时还承担了现场讲解展示工作。为确保本次讲解展示效果，会务中心结合之前开展的“标准化”视频拍摄比赛，精心选拔了讲解人员，并做好了讲解培训及日常标准化工作整理。培训当日，在市民中心项目部讲解人员的带领下，参培人员参观了会议中心的各功能区域。其中，调度室及洗杯间会务人员根据《地标》，向大家展示了相关工作流程标准的实施及操作规范，讲解人员还为大家详细介绍了标准化建设下的会议管理系统。通过现场观摩，参培人员深刻感受到了标准化管理带来的显著服务成效。杭州市机关事务管理局党组书记、局长韩卫在培训会议上肯定了近年来全市机关事务系统标准化工作的成效，从进一步认识机关事务标准实施的重要意义，把握标准实施的基本原则，强化标准实施的工作举措等方面做出了部署，提出了要求。激励会务中心结合机关事务管理信息化、标准化示范单位创建的契机，积极配合杭州市机关事务管理局落实全国标准化试点任务下的具体工作，持续推进会务服务标准化体系建设。

　　科教服务中心会务中心将继续践行“以标准化促进服务提升”的理念，不断完善会务服务流程、优化会务服务质量。依据《地标》制定一系列标准规范，努力实现行政保障大楼会议服务的系统化、制度化、规范化。会务中心也将以此为契机，积极开展标准化建设工作，推动各部门的整体服务水平和专业素养持续提升，努力树立会务服务新标杆。