6月27日，由浙江大学工会与浙江大学后勤集团联合举办的外来务工人员实用英语培训班在紫金港餐饮中心311会议室开班，60名工作在后勤集团一线服务岗位的外来务工人员参加了培训。

校党委副书记王玉芝出席开班仪式并讲话，她说，浙江大学是一所开放型、研究型的大学，随着学校办学规模的扩大，对外交流日益频繁，外国留学生以及到访的外国友人和访问学者人数逐年增多，这对后勤一线职工的外语能力提出了要求。举办外来务工人员实用英语培训班，既是提高后勤职工服务技能的需要，同时也是加强对外来务工人员的关怀，构建“和谐校园”的必然要求。王玉芝副书记在讲话中鼓励广大学员克服畏难情绪，循序渐进的学好外语，并结合自己学习外语的经历，与学员们分享了外语学习技巧。她同时希望培训班能形成良好的学习制度，培训活动持续有效的开展下去。

后勤集团副总裁徐金强在开班仪式上对学员们提出了四点要求，一是要处理好工作与学习的关系，对时间进行合理的统筹和安排，确保在不影响工作的前提下，取得良好的学习效果；二是要珍惜学习机会，端正学习态度，认真、轻松的开展学习；三是学以致用，将所学真正应用到工作中去，提高服务水平和服务质量；四是学员之间在思想上、工作上、感情上要加强沟通和交流，相互学习，相互促进。

开班仪式由校工会副主席陈雪芳主持。出席开班仪式的还有后勤集团党委副书记、副总裁吴祖国，外语学院党委副书记安文英，校工会青工部部长俞伟东，后勤集团工会副主席焦树平、后勤集团人力资源部主管万里。

高校后勤实体承担着为高校教学科研、师生员工提供后勤服务保障的职能，属于劳动密集型企业。随着后勤社会化改革的推进，一大批外来务工人员进入高校，他们大多知识水平较低，从事一线窗口服务工作，成为后勤服务保障的基础力量。而高校教育事业的普遍快速发展，迫切要求高校后勤实体不断增强职工的服务技能，从而提升服务质量和服务水平，适应不断提高的服务标准和不断出现的服务需求。对一线服务人员开展持续的职业培训迫在眉睫。与此同时，关爱外来务工人员，在给外来务工人员送去物质温暖的同时，给予更多的精神关怀，帮助他们提高文化水平，提高劳动技能，更好的适应工作、生活环境，已成为全社会普遍关心的话题。近年来，后勤集团下属各单位开展的面向一线职工的培训逐年增多，培训内容既包括职业技能，也包括生活常识和科学知识，这些培训取得了良好的成效，提高了职工的服务水平，同时对于稳定职工队伍也起到了积极的作用。

校工会有关负责人表示，虽然外来务工人员不是浙江大学的正式职工，但他们在各自的岗位上为学校各项事业起着支撑保障作用，他们同样也是学校的一份子。关心他们的生活，为他们提供力所能及的帮助是工会组织应尽的职责。在条件允许的情况下，校工会还将进一步深化同后勤集团的合作，陆续组织举办各类专题培训班。

培训班的顺利举办，还得到了浙江大学外国语学院的大力协助，外语学院专门派出了四位教师参与培训教学工作。据悉，为确保课程的针对性和学习效果，此次实用英语培训共分为商贸类口语、餐饮类口语、接待服务类口语三个班级，每班20人，自6月27日至7月17日，利用中午休息时间为学员们开展系统的培训。