8月29日下午，接待服务中心会务中心暑期系列培训在浙大紫金港校友楼举行，中心邀请杭州西湖博览会组委会办公室会展管理处处长、杭州市会议展览协会常务副会长王炳文先生作题为“从世博会主题论坛看会议的策划与组织”的主题培训。

培训中，王炳文向全体员工介绍了他对杭州会展产业形式的总体判断，详细解释了杭州会展业的硬件环境、软件环境和宏观政策，指出杭州会展业“前景谨慎乐观，发展后劲可期爆发”的观点。在大型会议组织策划方面，他提出了“不仅是执行者，更要做策划者”、“主动研究项目资源、整理专家名单”、“利用新媒体加强宣传”、“加长工作线，往上做一步和往下走一步”、“永远都要有应急预案”、“注重会议成果，做好信息的汇总与更新”、“鼓励创新，宽容失败”等观点。最后，他叙述了在美国、德国考察学习的见闻，希望会务中心在高端的国际会议市场这一块再接再厉，做出更好的成绩，并在展览市场方面努力尝试，争取有所突破。

员工们纷纷表示，王炳文处长从杭州会展业的现状和发展、大型会议的策划与组织、美德会展业对杭州的启示三个方面展开，旁征博引，以工作中的大量亲身经历和体会为例，站在会展业管理者的高度，与大家分享了策划组织大型会议的要领，大家受益匪浅。