为深入贯彻落实后勤服务高质量发展要求，进一步提升校园邮递服务专业化、标准化、精细化水平，4月15日、17日，科教服务中心邮递中心在紫金港校区开启 2025年邮递中心培训课堂首期培训，本期培训围绕“服务意识强化”“操作流程规范”“技能效率提升”三大主题展开，全体邮递中心员工参与培训。  

4月15日下午，邮递中心主任陈燕芳首先向2024-2025年新入职的员工作了《深化服务意识 推进邮递服务高质量发展》的专题培训。她从邮递中心职能定位、服务宗旨及发展规划三方面系统阐释工作要点。她认为邮递中心的首要工作任务就是为师生做好邮递服务，要成为一名合格的邮递中心员工，必须具备积极的服务意识和对师生需求的精准把握。服务意识是精细化服务的内在驱动力，聚焦精细化管理与工作，不仅是提升我们服务质量的关键，更是我们实现高质量发展的核心路径。希望新员工在未来的工作中，能不断提升自己，为师生提供更优质的服务，与邮递中心共同成长进步。

本期培训还聚焦邮政快递业务核心，围绕快递高效上架贴码操作与报纸快速收发技巧两大主题，通过标准化流程拆解、理论与实操相结合的方式，提升参训人员业务能力，实现工作提质增效。

在接下来的快递高效率上架贴码培训中，紫金港邮政部郑齐卿详细讲解了快递摆放、标签张贴及上架操作的规范流程。快递摆放依据货架高度、层数以及快递的体积、重量和形状进行科学规划，大件物品也有明确的分层摆放标准，确保快递存放整齐有序，便于查找和取件。标签张贴方面，针对袋装、盒装、异形件等不同类型快递，规定了各自的张贴位置，并强调粘贴后要保证标签平整，避免翘起影响扫码识别。在理论培训结束后，参训人员纷纷上台，通过实操比拼，经现场计时测算及错误率对比，最终明确了快递上架贴码标准化流程。

在报刊收发专项培训中，玉泉邮政部顾小华凭借二十余年积累的丰富工作经验，为基础邮政员工们系统讲解报纸分发全流程规范。培训过程中，她围绕报卡制作、报纸分类、拆分环节的操作要点，进行了细致讲解。这些经过实践检验的实用技巧，不仅能够大幅提升报纸分发效率，更能有效避免错发、漏发等常见问题，切实保障每份报纸都能以最快速度、最高准确率送达师生手中，为校园基础邮政服务的品质提升筑牢坚实基础。

精细化服务不是空谈，而是每一次培训的深耕、每一项技能的精进。新的一年，科教服务中心邮递中心将以此培训会为起点，开展涵盖档案寄递业务、寄递安全、英语口语等业务能力培训，强化应知应会知识学习，提升消防安全等应急处理能力，并明确岗位职责，筑牢安全根基。推动人人树立精细化服务理念，深入探寻精细化服务举措。在提升服务品质的道路上，科教服务中心邮递中心正以专业化培训为舟，破浪传统服务局限，为浙江大学师生勾勒更高效率、更加优质、更有温度的邮递服务画卷。