6月10日以“数智物流：新发展、新机遇”为主题的2021年全球智慧物流峰会在杭州未来科技城召开，浙江大学作为高校代表受邀出席，后勤集团党委书记万春根，科教服务中心主任徐小华，邮递中心赵志爽、高国强出席此次活动。行业管理部门、政策和商业研究学者以及海内外物流快递企业的近千位代表通过线上线下方式齐聚一堂，共同探讨新发展阶段下全球数智物流的挑战和机遇。

    上午主会场，中国快递协会会长高宏峰分析当前庞大的快递业务量，特别是疫情冲击带来生活、生产方式的极大变化之下，快递物流行业发展面临的变化与机遇。阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇、阿里巴巴集团首席技术官程立现场解读了商业与物流的前沿思考，菜鸟CEO万霖发布了菜鸟数智物流的新动向。峰会通过对政策的精准解读聚焦全球行业发展视野，洞察数字经济和物流新趋势；各知名企业现身说法，交流经验共享，捕捉商业新场景和供应链新机遇，感受数智物流带来的新变化。

    物流无人车“小蛮驴”是菜鸟与阿里巴巴达摩院联手，为末端配送提供了效率高、体验优、成本合理的自动配送整体解决方案。峰会特邀浙江大学后勤集团党委书记万春根与上海交通大学、南开大学代表共同开启了1000辆全新一代物流无人车校园和社区投放启动仪式，并为全新一代无人车“小蛮驴”颁发了入校“录取通知书”，万春根书记也表示了对于新科技方式能够更好地提升师生体验，助力后勤服务保障工作的期许。

    下午智慧校园物流专场，以“聚焦数智物流助力美好校园生活，探索物流数智化如何助力智慧校园建设，打造便捷、绿色的校园生活”为主题，科教服务中心主任徐小华在会上作了 “科技为本 服务至上”的主题分享，演讲结合实际以整合前期校园快递问题及所处背景，到解决整合难题的思路及服务方案的精准选择，再到以科技为本、优化升级服务方式，逐步到迈向智能化服务手段的转变，最终以精细化管理实现服务至上的目标宗旨。

    近些年，邮递中心上下齐心协力、共同努力，面临快递行业的新变化、新形势，快速转变思路，积极采取新科技，引入新设备，提升了邮政快递服务质量，优化了校园快递服务模式，实现了多站点、多功能+智能柜+人工辅助的邮政快递服务模式，进一步向全天候智能自助服务新模式的转变升级；努力改善服务空间和环境，完善服务流程，通过设置专业化客服，及时、快速、有效的解决师生问题，快递处理差错率仅为个位数，菜鸟平台排名始终处于前列，得到了邮政管理部门和快递企业的高度认可，荣获菜鸟智能物流无人车“创新合作高校”的荣誉奖牌。

    通过此次峰会将浙大特色的高校智慧物流建设行业标杆形象的“金名片”推向了全国，并把快递管理的成功经验分享给了业内其他高校。