2020年8月29日至30日，浙江大学后勤集团教师事务服务专员暑期培训会在海宁国际校区召开。后勤集团总经理林旭昌、校人事处副处长陈素珊、后勤集团党委副书记姜群瑛出席培训会并作专题报告，会议由后勤集团教师事务服务中心主任朱玥腾主持。全体教师事务服务专员、教师事务服务中心全体工作人员参加了培训会。

林旭昌作了“新担当 新作为 努力为学校提供一流后勤支撑服务”的主题报告。他首先结合浙江大学2020年暑期工作会议的相关精神，向教师事务服务专员介绍了浙江大学改革发展目标和各项工作要求。他指出，后勤集团作为学校所属全资的功能性后勤服务企业，不仅承担着为浙江大学高质量、高水平建成中国特色世界一流大学提供一流支撑保障的使命，还要积极探索实践保障有力、特色鲜明的一流后勤服务体系，为高校后勤改革提供示范引领，服务地方和区域经济社会发展，为学校创造品牌效益和社会效益。要把后勤集团打造成教育后勤的领军企业，一流的后勤综合服务运营商，致力于校园、园区的一体化运营，提升校园、园区品质，创造美好生活。林旭昌随后向教师事务服务专员们介绍了集团的发展理念、服务宗旨及发展目标，回顾了后勤集团“十三五”期间改革发展主要成就，详细分析了国内外政治经济形势及新形势下社会服务业发展趋势，提出后勤集团要“围绕中心服务，做好服务保障”、“紧贴三个需要，满足多元需求”持续推进高水平服务，通过集团化管控、加强管理体系建设、集约化经营、持续深化改革及发挥党建引领作用这五大措施实现后勤集团的高质量发展。最后，他要求教师事务服务专员积极主动地参与到学校及后勤事业的发展中来，有责任有担当，做到知校、爱校、敬业、专业、自信、自律。

陈素珊以“浙江大学人事管理与服务”为主题，首先向与会人员介绍了学校人力资源现状，充分肯定了后勤集团在建设一支服务好、技术精的保障人才队伍方面所做出的努力和成效。接着，她回顾了自2019年8月学校暑期会议首次提出“最多找一人”设想以来，学校以及后勤集团对教师事务服务专员队伍建设的探索实践以及教师事务服务工作的发展历程，介绍了《浙江大学探索建立教师服务专员队伍工作方案》的相关内容。最后，结合学校“双一流”建设规划以及2020年学校暑期会议关于人才队伍建设的指导意见，重点介绍了学校人才队伍建设的整体思路，提出了教师事务服务专员职业发展的初步规划。她指出要进一步做精做实教师服务专员队伍，建立有效稳定的薪资增长模式和合理的职业发展规划，增强教师专员队伍的归属感、稳定性，并不断激发专员们持续提升专业化水平的内驱力。

姜群瑛在会上作了“迈向世界一流的探索与思考”主题报告，报告分为认识浙大、把握自己、迈向一流三个部分。姜群瑛指出，教师事务服务专员是浙江大学推进“双一流”建设过程中的一项工作创新和制度创新，作为教师事务服务专员必须首先要深入了解浙江大学的过去、现在和未来，只有这样才能正确认识教师事务服务这项工作承载的重大意义和特殊使命，才能真正产生对这个新职业的自豪感、使命感，也才能真正找准个人职业生涯甚至人生未来的正确发展方向。他在报告中向服务专员们介绍了后勤集团在教师服务事务服务专员招聘、管理、培养等方面一系列具有探索性的举措和推进这项工作的前瞻性思考，帮助教师事务服务专员能够更好地把握自己的角色定位和职业的属性特点，在今后的工作中既与学校改革发展、又与后勤服务产业转型升级同频共振。他在报告中对教师事务服务专员提出了三点具体要求，一是要正确认识教师事务服务这项工作的重大意义，只有这样才能真正了解浙大、更好融入后勤，二是要牢牢把握教师事务服务专员这个职业的规律和特点，不断提高自身的综合素质、不断增强自己的工作才干，只有这样才能无愧于这个崭新而又光荣的职业称号，三是要积极主动适应学校和后勤集团各项事业的发展要求，专注需求、专注服务、专注变化，以坚定的目标、坚定的信念、坚定的步伐迈向一流。

校长办公室（党委办公室）机要文秘室主任张露露、后勤集团纪检监察室主任李英以及校图书馆徐菁菁、孟烨等四位老师，分别做了公文处理工作实务、有效沟通技巧的培养、Word使用技巧、Excel数据处理的专题讲座。

教师事务服务专员队伍是浙江大学在迈向世界一流大学前列进程中管理和服务的一大创新举措，是后勤集团建设与世界一流大学相匹配的一流后勤服务体系的重要组成部分。培养好、建设好服务专员队伍是后勤集团推进治理能力和治理体系现代化的重要内容之一。后勤集团高度重视服务专员的培训培养工作，已经制定了《浙江大学后勤集团教师事务服务管理办法》、《浙江大学后勤集团教师事务服务专员职业培训制度》、浙江大学后勤集团教师事务服务专员考核实施办法（征求意见稿）等教师事务服务专员相关管理规范。通过开展规范性、针对性、系统性的培训，帮助教师事务专员更好地认识浙大、融入浙大、服务浙大，全面提高教师事务专员的综合素质和业务能力，提高教师事务服务专员的获得感、归属感和幸福感，增强做好教师事务服务工作的责任感、职业感，打造一支与中国特色世界一流大学相匹配的高素质职业化的教学科研服务支撑队伍。