2012年11月16日，住在启真名苑3幢1002室的王老师将一面写着“保安尽责，业主放心”的锦旗送到了求是物业服务中心启真名苑管理处，感谢管理处的职工孙叶堂。

原来，王老师 在9月29日晚上7点半左右，像往常一样饭后外出散步，在西溪校区南门口被一辆非法营运的三轮摩的撞倒，左眼眉毛上方被划出一道伤口，当场鲜血直流，肇事车主却驾车逃逸。当孤身无援的王老师来到小区门岗时，门岗值班秩序维护员马上联系当班班长孙叶堂。孙叶堂 赶到后立即从管理处办公室取来应急药箱，对伤口进行简单处理，敷上创口贴，但鲜血很快透过创口贴流满整个脸颊。他当机立断，扶着王老师来到保俶路上的校区东门准备打车去医院，等了很久不见出租车。无奈之下，他在斑马线上拦下一辆11路公交车，在说明情况后司机同意顺路捎到市中医院。在医院急诊处缝了六针后，老孙又把王老师送回家中安顿好，并联系其家人后，继续回到岗位上班。

王老师受伤之后，由女儿接去休养直至前几天。一回到家，王老师马上就定制锦旗，向管理处表达了自己的感激之情。