4月25日，通信服务中心开展员工礼仪培训活动 活动，特别邀请了中国电信杭州分公司的专业内训师谢冰茜老师讲授，中心共20多名员工参加了培训。

讲座中，谢冰茜通过图文并茂的PPT课件 ，，全面而细致的讲解了窗口服务人员应注意的日常礼仪和工作中的礼仪要求，具体形象地阐述了礼仪准则以及应注意的问题，深入浅出地为大家讲解了礼仪在工作中的重要性，倡导具有自身气质的礼仪之风。 授课过程中， 她还对礼仪的姿态、手势进行了示范，带领大家在接待用户过程中的礼仪进行了实践操作与练习，让大家印象更加深刻，切身体会了在接待过程中的仪态和用语。

员工礼仪培训是 “平安通信服务月”系列活动之一，中心副主任吕晓侠表示，通过学习礼仪，提升通信中心的服务水平，展示出通信中心员工良好的精神风貌和文明形象。通过学习，大家深刻的感受到礼仪的重要性，并表示今后会结合日常窗口工作实际，寻找自身的差距、将文明待人、礼貌接物融入到日常工作中，从自己的一言一行做起，提高通信中心的整体服务形象。