12月6日下午,商贸服务中心紫金港教育超市举行“秀我风采,求是创新”为主题的员工技能比武活动。竞赛内容包括快速取货、大家来找茬和以“年终福利”为主题的小组争霸赛三大项目。
竞赛内容以员工的日常工作为基础,并融专业性、趣味性为一体,考验员工的综合业务素质和服务水平。快速取货要求收银员根据要求在规定时间内,以300元的价值标准取10样商品,考核了收银员的心算能力、对卖场商品的熟悉程度。大家来“找茬”要求理货员在规定时间内,找出商品陈列中出现的错误,考核了员工的灵动性、主次分析能力和对商品陈列的熟悉程度。“年终福利”项目将所有员工分为3组,以小组为单位来组织一份价值500元左右的年终福利品,并要求每组代表对组合商品进行说明,这个项目考核了员工对顾客需求的了解度和团队合作的能力。经过近两个多小时紧张、激烈的角逐,这次比赛最终评选出快速取货、大家来找茬单项第一各1名,“年终福利”赛优胜奖1组。
本次活动,在考核员工日常服务工作的基础上,对员工接待团购业务的能力提出了新的要求。通过岗位技能竞赛,不仅检验了超市员工的日常服务水平,找出了员工日常工作中存在的一些问题,同时锻炼了员工的思维能力,增强了员工的团队意识,提高了员工的职业技能和业务素质,从而进一步提升了教育超市的服务水平。