10月11日下午，来自浙大剑桥中心的楼老师将一封感谢信送到了水电保障与修建工程中心西溪分中心办公室 ，感谢该中心电工徐云长师傅 不怕脏、不怕累，帮助她及时打捞出不慎掉入厕所 管道内的钥匙，并讲述了事情发生的经过。

11日中午，楼老师不小心将一串钥匙掉到西二教学楼二楼女厕所管道内里，无法取出，而这串钥匙对她来说很重要，慌忙之中，她尝试请水保中心帮助打捞，西溪分中心办公室马上落实值班师傅，正在吃饭的电工徐云长师傅接到电话，马上放下手中的饭碗，二话不说背上工具包就随楼老师前往。

到了现场，徐云长 发现要取出钥匙远比想象的困难，因为钥匙已经被水冲下管道，而且是一整串钥匙还有点重。他尝试这用了很多方法，还是不能取出，最后想到用吸铁石，但是由于整串钥匙的面积大而且重，好几次捞出一半又掉了回去，好在功夫不负有心人，经过几次尝试，终于将钥匙捞出来。当拿到已经冲洗干净的钥匙时，楼老师含着激动的泪水双手紧紧握住徐云长的手，不停的说着“谢谢”。