为落实高质量发展要求，全面提升浙大系项目的运营管理与服务保障水平，持续擦亮“浙大饮食”金名片，11月12日，同力教育公司在浙江大学杭州国际科创中心水博园区召开浙大系项目管理工作专题会议。后勤集团党委书记、董事长姚信出席会议并讲话，公司班子、浙大系项目经理及食堂主任（主管）、职能部门相关负责人等参加会议。会议由公司党支部书记，副总经理李英主持。

会议特邀浙江大学饮食服务中心办公室主任周之璇就“师生沟通与就餐意见沟通”开展专项培训。她围绕意见投诉处理工作的目标与共识、师生沟通技巧与能力要求、难点及常见误区、案例分析与讲解四个方面进行分享，使与会人员对如何正确处理就餐者投诉和进行有效沟通有了更为深入、透彻的理解。

会上，公司浙大系项目各食堂主任围绕师生满意度、经营服务情况、甲方管理要求等多个方面，分别对各自项目的基本运营情况进行了系统汇报，详细介绍了当前工作中取得的成绩、面临的主要问题与实际困难，并就师生反馈的意见进行了梳理和分析。随后，各项目经理汇报了进一步提升食堂综合服务水平的改进措施与具体工作计划。

公司总经理卢挺海传达了后勤集团2025年满意度讨论分析会议精神。他指出，必须持续、深入强化浙大系项目的服务优化与管理工作，全力以赴推动整体满意度的稳步提升。他重点围绕“管好安全”“管好纪律”“关注舆情”“加强互动”“做好服务”“形成特色”“抓好效益”七个关键方面，对浙大系项目的日常运营及管理工作作出了全面细致的指示。他强调，安全管理是项目顺利推进的基础保障，必须严格落实各项安全措施；纪律管理是团队高效协作的重要支撑，必须确保所有成员遵守规章制度。同时，要密切关注舆情动态，及时监测和回应，维护公司和后勤集团的良好形象。他要求各项目部、职能部平稳有序做好年底各项工作，提前部署和谋划明年的工作计划，明确目标与方向，全力以赴推进全年目标任务圆满完成。

姚信在总结发言中充分肯定了大家在浙大项目管理中的辛勤付出，并提出三点工作要求：一是坚守初心，持续夯实发展基础。公司的发展定位与发展目标务必“围绕学校”，全体人员要从思想层面深刻领会做好浙大系项目的重要战略意义，增强工作的责任感与使命感，在新的发展阶段要统一思想，努力兼顾社会效益与经济效益。二是紧贴学校，持续输出品牌价值。要充分利用浙大饮食品牌的赋能作用，进一步擦亮“浙大饮食”金字招牌，以谋求更广阔的发展空间。三是特色驱动，持续提升品牌声誉。要打造好每个浙大系网点的餐饮文化，形成各自浙大系项目点的品牌菜、特色菜，做到“周周有新菜，月月有活动”，要加强公司与校内饮食中心的联系，增强不同项目之间的联动，加强骨干队伍建设，培养一支“志同道合”的高素质团队。姚信对下一阶段的经营和发展提出了两点指示：一是要守住安全底线与廉洁底线；二是要采取实质性行动，不断提升品质，并勉励同力教育公司全体人员齐心协力，共同为公司未来的发展努力奋斗。

本次会议是同力教育公司首次召开的浙大系项目管理工作专题会议，为浙大系项目的后续发展明确了方向，开启了新的征程。相信在全体员工坚定信心、齐心协力努力下，公司一定能够在服务浙大中取得新成绩，为实现“十五五”良好开局打牢坚实基础。