暑期以来，社会公众参观校园的需求显著增加。为应对散客管理难题、维护校园正常秩序，科教服务中心会展中心积极探索，于今年暑期尝试推出“散客拼团参观”管理模式。该模式通过支付宝“浙大通”官方预约渠道，将零散预约整合为不超过40人的团队，每日分两个固定批次，按规划路线由专职导览员统一带队参观。自8月9日首次组团以来，已累计接待散客220人次，初步运行顺畅。

暑期散客参观人数大幅增加，容易导致校园部分场所拥堵，影响暑期留校师生出行体验。会展中心通过线上预约成组、规划固定路线及配备专人导览等方式，尝试对零散游客进行有序组织，既努力提升参观体验，也尽可能减少对教学秩序的影响。一位带孩子参观的家长表示：“拼团预约更方便，全程有引导，体验更舒心了。”这一模式作为缓解无序参观带来安全隐患与秩序压力的一种探索，在校园开放与管理之间寻求平衡，体现了会展中心在访客服务管理方面的初步尝试。

散客拼团服务是会展中心推进精细化管理的探索性举措。未来，中心将逐步建立反馈机制，通过多渠道收集师生及访客的意见建议，结合数据分析持续优化预约流程和动线设计。在严格遵守校园安全管理规定、保障教学科研秩序的前提下，会展中心将继续借助智慧化服务手段，探索分时段预约、主题导览等多元方式，努力为社会公众提供更加优质的校园文化体验，传递浙江大学开放包容的校园形象。