2024年，各大电商平台的“双十一”促销活动较往年提前一周拉开帷幕，是有史以来时间跨度最长的一轮促销活动，校园快递数量明显增加，快递送达周期明显延长。面对这一挑战，浙江大学后勤集团科教服务中心所属邮递中心凭借往年的工作经验，充分发挥党员突击队作用，积极开展与学生志愿者合作，通过高效有序的场地布置和智能化、绿色化的创新服务，成功应对了快递送达的三波高峰，高质量的完成了“双十一”校园快递服务保障任务。

　　精心筹备：服务方案细化到位

　　十月伊始，邮递中心便开始提前制定服务保障方案与安全应急预案，明确工作目标，细化任务分工，制定详细的工作进度安排，并结合以往“双十一”期间的快递件量数据，对各校区的物料需求进行了精准预估。紫金港校区云峰篮球场上建立起面积1250m²的白色“快递别墅”作为临时服务点。临时场地内部根据需求划分不同区域，划分为自助寄件区、客服区、大件区、文件区、生鲜区及普通件取件区，设置了清晰的引导标识，确保师生能够快速找到自己的包裹。

　　中心还协调学校总务处、安全保卫处等在临时场地外优化交通流线，推行人车分离措施。货车集中停靠在指定装卸区，取快递的师生则通过专用步行通道进出篮球场，有效减少交叉干扰，提升安全性和效率。

　　智能升级：数字化服务优化体验

　　在服务升级方面，邮递中心继续沿用了“包裹问题服务台”功能。针对包裹丢失、地址错误等常见问题，同学们可通过线上平台快速反馈问题，系统自动跟进处理，从发现问题到解决问题，时效性和便利性均大幅提高。智能化技术的运用，让师生的快递体验更加便捷、高效。今年“双十一”，各校区的邮递服务站以智能化和便捷化的服务得到广大好评。

　　绿色行动：环保理念引领新风尚

　　在追求高效的同时，邮递中心也不忘将环保融入快递服务的全过程，积极引领绿色消费新风尚。今年“双十一”，邮递中心继续践行绿色环保理念，联合浙江大学节能减排协会、管理学院举办“绿色回收”活动，在显眼位置张贴环保宣传标语，积极推广绿色包装材料，鼓励师生使用可循环利用的快递袋和纸箱，减少一次性塑料的使用。此外，还设置了专门的回收站，引导师生将废弃的包装材料分类投放，共同助力校园环保事业。邮递中心通过这些举措，让“绿色快递、低碳生活”的理念深入人心，不仅便利了师生的生活，更为校园可持续发展贡献了力量。

　　温暖守护：携手传递温情

　　本次“双十一”快递服务保障工作的除了邮递中心的工作人员以外，邮递中心还拥有一支充满爱心的志愿者队伍。他们来自云峰学园青年志愿者们及科教服务中心第四党支部“双十一”突击队，利用课余、业余时间参与到“双十一”快递服务保障工作中来，以热情的笑容和耐心的服务，为师生们提供了温馨的帮助。高峰期时，学生志愿者们承担了货架整理、协助客服处理问题件等多项任务，发现有师生找不到件时，第一时间上前询问，协助师生找件；在高峰期的忙碌后，“双十一”突击队依旧坚守岗位，负责着最后的收尾工作。从临时场地的货架拆除、物资清点，到场地的整理和恢复，在突击队成员们的忙碌中，“双十一”的保障工作在忙碌与挑战中完美落下帷幕。

　　截至11月20日，邮递中心已顺利完成“双十一”期间快递服务保障任务，五校区最高峰单日处理快递达5.7万件，累计处理到站快递95.3万件，同比去年总量上涨10%。

　　今后，邮递中心将继续努力，为师生提供更加优质、贴心的校园邮递服务，让每一份期待都能准时到达，让每一份服务都充满温情。