4月上旬，商贸服务中心城院教育超市正式推行“员工岗位星级”服务机制，并编写印发了《浙大城院教育超市岗位星级服务标准与考评奖励手册》，试行一个多月，服务态势呈现出良好的上升趋势，获得了师生的一致好评。
城院教育超市根据“6S”现场管理要求，通过常态化的教育培训，培养员工良好的工作习惯，增强员工的工作责任心和主观能动性。其次，鼓励各岗位员工之间的相互沟通协作，积极做好超市内外消防、食品安全和防损等工作。实行货架管理首问责任制，员工跟踪商品的进销存信息，及时了解师生的需求。定期开展员工岗位技能培训和应知应会考核，认真学习商品的分类、陈列等相关商品知识，主动为师生导购。
据教育超市负责人介绍，推行超市岗位星级服务，旨在结合超市现行的“6S”现场管理，进一步从服务宗旨、服务细节、服务技能上对员工进行量化考核测评，从而营造一个“人人向上，争先创优”的良好服务环境。
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