暑期，浙江大学紫金港校区迎来校外访客参观高峰。为规范校园交通秩序、满足访客参观需求，7月14日起，在学校安保处的支持下，后勤集团科教服务中心访客中心联合交通中心正式开通校园"访客专线"游览车服务。开通八天以来，专线已安全有序接待来访游客数千人，收获广大访客及师生一致好评。

协同联动，破解校园治理痛点

此次"访客专线"的开通，是科教服务中心深化部门协同、回应师生关切的务实之举。依托一体化协同机制，科教服务中心各业务部门积极配合访客中心，组建志愿者服务队伍，全天候驻守始发站点，全流程落实精细化服务——现场引导访客有序上下车、细致解答班次与路线咨询、耐心讲解线上线下缴费流程、逐人核对并发放乘车凭证。岗位职责明确、服务环节衔接紧密，分工清晰、配合默契，确保专线高效平稳运转。专线开通后，主校门、东二门的出租车明显减少，校园交通得到有效治理。

烈日坚守，诠释服务至上理念

近日来，杭州室外体感温度直逼40摄氏度，主校门区域毫无遮挡，热浪蒸腾。一线工作人员始终坚守在“访客专线“始发站岗位，顶着烈日穿梭于车流与人群之间，以饱满的热情和专业的态度为每一位访客提供周到服务。与此同时，访客中心加大防暑物资保障力度，推行轮岗机制，将员工健康关怀落到实处，确保服务团队始终保持良好状态。

持续优化，打造暖心参观体验
     访客专线首周的平稳运行，为暑期访客服务工作奠定了良好开端。后续，访客中心将实时跟踪客流变化，持续优化服务举措，以更暖心的引导、更高效的运转，用心为每一位访客打造舒适、难忘的夏日校园参观体验，助力维护暑期校园良好秩序。