12月10日，浙江大学青工工作现场推进会暨青工团建工作研讨会在附属妇保医院召开。团省委副书记陈浩、校党委副书记陈子辰、校团委书记应飚、后勤集团总裁胡征宇等和学校有关部门单位的负责同志出席了会议。会上，后勤集团所属的浙江大学教育超市等七个青年集体受到了表彰，被授予校级“青年文明号”荣誉称号，团省委副书记陈浩等与会领导向后勤集团七个青年集体授牌。

“青年文明号”是江泽民同志亲自书写并倡导、以基层青年集体为主体，以弘扬高度职业文明、创造一流工作业绩为目标的群众性精神文明创建活动。多年来，学校团委积极响应团中央的号召，在附属医院系统深入持久地开展了“青年文明号”创建活动，涌现了一批校级、省级、全国“青年文明号”青年集体，这些青年集体不仅成为学校精神文明建设的重要窗口，而且也是全省卫生系统精神文明建设的示范单位。为了深化“青年文明号”创建活动，进一步发挥“青年文明号”创建活动在学校精神文明建设中的积极作用，校团委于2001年下半年提出了在全校管理服务岗位争创“青年文明号”的要求，并将后勤集团管理服务窗口单位的青年集体列入创建范围。

随着高校后勤社会化改革的不断深入和学校的快速发展，迫切需要后勤集团不断加强青年队伍建设，充分发挥日益壮大的青年职工队伍的主力军作用，开展“青年文明号”创建活动不仅有利于激发广大团员青年的积极性和创造性，增强广大团员青年的责任感和使命感，促进团员青年立足岗位建功立业，而且有利于后勤集团提高后勤服务工作的整体水平，推动后勤集团各项事业的全面进步。因而后勤集团把“青年文明号”创建活动作为后勤集团精神文明建设的重要内容，并把“青年文明号”创建活动作为后勤集团“创三优争一流”活动的重要组成部分。

2001年12月，后勤集团和校团委联合发文，成立了后勤集团“青年文明号”创建工作领导小组和工作小组，并对后勤集团“青年文明号”创建工作作出了具体部署，正式启动“青年文明号”创建工作。

2002年4月，后勤集团和校团委通过严格地筛选，确定并公布了第一批七个创建集体。在一年多的时间里，浙江大学教育超市等七个创建集体的主管部门都成立了创建工作领导小组和工作小组，按照创建要求，结合行业特点和本单位的实际情况，制定了周密的创建活动计划和具体工作措施，并按照计划开展了扎实有效的创建活动。

商贸公司所属的浙江大学教育超市紧紧围绕教育超市的宗旨，以“商店讲品牌、商品讲品质、服务讲品味”为主线，坚持主题教育和行业规范建设相结合，不断优化商品结构，美化商店环境，改进服务态度，始终把学生的需求和满意放在第一位，不管事大事小，都能为处处为学生着想，让学生处处满意，也不管利多利少，只要学生有需要，就尽可能多地为学生带来方便带来实惠，受到了学生的普遍赞扬，从创建活动开展以来，教育超市实现了学生“零投诉”。在多次的服务规范考核中，教育超市总是名列前茅，并涌现出了一大批服务岗位能手。

玉泉幼儿园团支部自创建活动以来，开辟了“青年文明号”阅读栏，团员青年在刻苦学习业务知识的同时，不断加强思想政治学习，使一大批团员青年脱颖而出，迅速成长为幼儿园的骨干教师，为幼儿园的良好运行和健康发展作出了积极贡献。团员青年们还主动地向党员同志学习，经常帮助和慰问求是村的一名孤寡老人，体现了当代青年良好的精神风貌。

浙江大学超市是一所面向社会的中型超市，开展“青年文明号”创建活动以来，推出了一系列的服务举措，缔造了以诚信、便民为特色的商业品牌。2002年，浙江大学超市荣获了“新世纪名店”称号，并实现了营业额的逐步上升，创造了杭城商市的多个第一。2002年浙大超市还被杭州市评为29家“放心店”之一。

玉泉邵逸夫科学馆是学校重大活动的主要场所，团员青年的一举一动直接关系到学校的形象。因此，团员青年们在创建活动过程中，特别加强了礼仪规范和服务规范建设，做到事事想在前，处处做在先，不让遗憾留邵馆。团员青年们还建立了规范服务日记和规范服务档案，始终坚持做到四心（诚心、热心、耐心、细心）和三主动（主动迎候宾客、主动向宾客征求意见、主动为宾客服务），有效地提高服务质量，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

食天一隅餐厅和毕至楼餐厅都是校内的接待餐厅，团员青年们根据创建要求和创建标准，推出一系列的岗位练兵活动和优质服务活动，积极适应餐饮市场的变化，努力提高内部接待的服务水平。团员青年们还开展了丰富多彩的公益活动，参加了义务献血活动和“青年文明号”公益伞活动，从一点一滴做起，从一举一动做起，为学校的广大师生和来校宾客做好服务工作。

灵峰山庄服务总台的团员青年们也根据宾馆业的规范，对自身提出了新的更高的要求，围绕山庄内部的制度建设和行为规范建设，制订了创建标准，并建立了严格的考核制度。经过一年多时间的努力，灵峰山庄服务总台的工作得到了明显的改善和提高，宾客满意率大幅度上升，“青年文明号”创建活动已经成为创建集体团员青年的精神动力。

11月26日，学校“青年文明号”活动领导小组办公室和后勤集团“青年文明号”创建工作领导小组对浙江大学教育超市等七个创建集体进行了考核验收。考核人员通过听汇报、查阅工作档案、现场考核，对照校级“青年文明号”考核细则进行了严格的考核，并对每个创建集体进行了打分。最终七个单位的考核结果都达到了90分以上，顺利通过了考核验收。

在考核验收会上，考核人员一致认为，后勤集团第一批七个“青年文明号”创建集体都能按照创建要求和创建标准，结合行业特点，制定了周密的创建计划，落实了各项创建措施，收到了良好的效果，特别是创建活动以来，创建集体服务态度有了较大改善，服务技能有了新的提高，不仅促进了各单位各部门社会效益和经济效益双丰收，而且培育了一支热爱高校后勤事业、具有一定职业水准和职业文明的青年职工队伍，有效地提高了后勤服务水平和服务质量，有力地推动了后勤集团的精神文明建设，也树立了后勤集团服务窗口的新形象，促进了后勤集团各项事业的全面发展。同时，在创建活动中涌现了一批崇尚高度职业文明、争创一流业绩的先进青年集体和青年团员。考核人员还指出，后勤集团在全国高校后勤系统率先开展“青年文明号”创建工作，是一项开创性的事业，不但开辟了“青年文明号”创建工作的新领域，也开辟了高校后勤工作的新境界。考核人员希望后勤集团“青年文明号”创建集体认真总结经验，再接再厉，进一步改进工作中的不足，以更高的标准来要求自己，以更高的目标来鞭策自己，不断深化创建活动，不断丰富创建形式，把创建活动推向新的高潮，为后勤集团两个文明建设作出新的贡献。