10月12日-15日，第五届中国“互联网+”大学生创新创业大赛总决赛在浙江大学举行，本届大赛以“敢为人先放飞青春梦，勇立潮头建功新时代”为主题，来自124个国家的数千学子、320所参赛高校，524个观摩团队，650余个参赛项目齐聚浙大。

提前筹划 增质提效

    后勤集团承担了此次大赛的接待服务、校内绿化景观创设、环境保洁、水电供应保障、通信应急保障等多项工作。

    接待组承担了所有参赛观摩人员注册报名信息收集汇总和会务咨询服务，承担了参会人员酒店住宿、报到、交通、餐饮等保障服务工作。接待组多次与杭州市工作专班对接协调，共同做好酒店预订、交通组织、食品安全等会务保障工作。为提高整体接待效率，方便参赛人员报到注册，接待组提前开发了网上会务管理系统、第五届中国“互联网＋”大学生创新创业大赛会务微信服务号和会务交通管理系统，让报到流程线上化、无纸化、便捷化，并通过信息化报到系统让高校领队、参赛团队与志愿者之间实现了信息互通互享互联，为更精准服务参会师生，通过专门开发的会务交通管理系统，完成了32所在杭高校接送站服务信息的线上对接。并在报到当日在大会指挥中心设立展示大屏，实时展示报到数据。

大赛会务系统

餐饮服务 精细多元

    大会期间，根据整体部署，接待组将紫金港校区大食堂二楼东区食堂、西区食堂（含民族餐厅）、三楼餐厅和大西区文科组团食堂一楼作为大会专用餐厅，另外，设置田径场、东区教学楼、西区教学楼、风雨操场等近10个的快餐外送点。

    大食堂二楼东、西区餐厅主要用餐对象为参赛学生、观摩团等人员。为提高就餐体验，饮食中心共准备了五香牛肉、杭州酥鱼、广式鲈鱼等24组套餐，每餐有3组套餐可供选择，套餐内还搭配有水果、酸奶、汤品，每个餐盘内还配有纸巾，更显服务细节的人性化。三楼餐厅和大西区食堂一楼作为自助餐就餐场所，在菜单排布上更为精细多元，主荤菜、半荤菜、蔬菜、汤品、水果、西点、中点、饮品、堂食九大类型，共30余个品种可供选择。同时，餐厅细扣桌椅排布、饰品摆放等细节，精心营造了优雅舒适的就餐环境。根据比赛赛程设置，饮食中心特别开设东西教学区的外送专线。

    12日至15日，外卖配送部员工于每天凌晨四点上班，在五点半前完成早餐的打包及配送，同时为32个比赛教室的300多名评委配送中餐及晚餐。据统计，4天的比赛时间内，共配送早餐1300余份，午餐、晚餐15000余份。面对此次重大比赛的就餐保障，饮食中心将食品安全放在首位，根据大赛要求制定了细化的工作流程，从菜单设计、采购运输、菜肴制作等环节，全面严格把控食品安全，大赛期间，采购部员工于每日凌晨4点前往杭州勾庄购买新鲜的果蔬及禽肉类产品。

齐心协力 不忘初心

    为做好此次大赛的保障工作，后勤集团各部门齐心协力，不忘初心，共同努力。接待组于9月26日正式通知发布当日起，组织20余名主要分工负责人在紫金港校区校友楼西溪厅集中办公，国庆节期间也一直坚持加班加点做好所有报名信息的收集、酒店预订和协调联络工作。

    10－16日，来自后勤集团各部门抽调出的150余名工作人员与1300余名学生志愿者共同参与到酒店接待和报到工作中，11日全体加班至凌晨2：00以后，分装8000余份资料袋并归类整理分发所有参会人员的证件和餐券等，并于凌晨送至43个酒店。为做好2000余位不在大会指定酒店入住人员的报到工作，接待组还在蒙民伟楼设立校内报到服务点，安排12位后勤集团工作人员和8位学生志愿者全天候做好报到服务工作。

    水电中心全力保障大赛期间各比赛场地、体育馆、田径场电力供应。通信中心做好了应急通信服务保障工作。

    物业服务中心还提前根据大赛主题在校内多处布置花卉景观，做好比赛教室、场馆等的卫生保洁、秩序维护、会务服务等工作。

    在各场馆内做好大赛各项会务服务工作

关注细节 优质服务

    接待组前期预定了50家可选酒店，并提前做好氛围营造和报到台的布置，酒店背景音乐统一播放《飞翔的勇仔》。加强酒店安全检查，包括早餐食品安全、噪音、蚊虫灭杀、治安等，与酒店沟通协调将早餐供应时间调整为6点，确保参会人员能吃得上早餐。驻酒店工作人员每天晚上12点入睡，早上5点起床，全天候为参会师生迎来送往，主动周到、耐心细致的服务受到了与会人员的高度评价。

    由于此次大会规模庞大、参与人数众多，交通组的接送任务也十分艰巨。接待组与安保组、市交警多次研究讨论大会交通组织方案，建立大会车务协调网，每日专设20余名工作人员负责570余辆大巴车、中巴车、商务车和小车的车辆调度，并配备跟车学生志愿者，根据酒店至浙大的来车方向安排了A－F共六条主线路，八条分线路，每日运送一万余名参赛和观摩人员，路上通行与校内通行安全有序、优质高效。