2019年8月16日至17日，浙江大学迎来了2019级本科新生。8月18日，紫金港体育馆内举行了开学典礼，6300余名本科新生将在求是园里开启华丽的人生新篇章。后勤集团提前规划部署，各单位各司其责，用心履职，做好配合，多措并举，全力为2019年迎新季保驾护航。

精心布置 秩序井然

为了确保迎新工作的顺利开展，物业服务中心提前召开专题工作会议，针对各项任务进行分配、落实。保洁部主要负责新生报到点、开学典礼会场（体育馆）的卫生清洁工作；保安部主要负责新生报到场地布置，报名场地人员引导及车辆停放的秩序维护工作；绿化部提前对管辖范围内的绿地进行修剪、割草等一系列的养护工作。

在迎新工作开始前，员工们在辖区主干道两旁安插彩旗800面，为整个校园增添了一份浓厚的迎新气息；此外，在紫金港校区风味食堂门口等迎新点搭设帐篷90余顶，摆放桌椅百余张，协助运送管理电脑三十余台，清运垃圾近50桶。

据悉，物业服务中心8月13日接到总务处配合学校2019级新生报到工作通知后，迅速响应，高效执行。于8月14日在新生报到点（紫金港校区风味餐厅）摆放桌子180张、椅子250把，并于8月18日报道结束后搬走；8月15日下午在紫云4舍、蓝田3舍、青溪4舍摆放桌子75张、椅子150把，并于8月22日搬走。同时需要为新生军训教官居住的紫金西苑配置家具，目前已在紫金西苑12幢楼宇的40套公寓内布置好142张单人床，等待军训教官入住。

8月16日下午，灼热的阳光与持续的高温为迎新工作带来了困难，物业服务中心临时买来近百块冰块为迎新工作送去一丝清凉。由于本次迎新工作并未安排移动厕所，所有的人流全部涌入食堂一楼的洗手间。针对这一情况，还特别安排了两名保洁员对男女厕所分别进行循环保洁，确保厕所卫生的清洁。

物业中心紫金港校区分中心食堂保洁部担任着食堂的保洁工作。新生报道前各餐厅增加餐具几千余件，为了确保每个餐具的安全卫生，特别加强了餐具的清洗、消毒工作。此外，由于就餐人数的大量增加，各部门间共同合作，加强用餐高峰期间的餐厅保洁，并通过提示牌等方式，提示学生家长在就餐后自行做好餐盘整理工作。

通宵值守 暖心接站

交通服务中心提前2个月沟通联系车站、调动车辆，分别在杭州东站、杭州城站以及虾龙圩地铁站设立了3个新生接送站点。由交通服务中心的工作人员、总务处老师以及学生志愿者组成迎新小分队，24小时轮班以保证第一时间迎接新生。

此次迎新运送人数约为3400人左右，总计发车数量约134趟。其中东站66趟次，城站地铁站27趟次，地铁站46趟次。

在各个站点，工作人员实时调度好车辆及线路，为缓解新生及新生家长的旅途疲劳，还特地备好凳子、水以及小点心等。班车司机也都全力配合，帮助学生搬运行李，耐心解答家长的问题，耐心细致地服务每位新生及新生家长，获得众多家长的现场赞许。

餐饮保障 热情周到

根据学校和集团对迎新工作的部署，饮食中心对餐饮保障这一迎新期间的主要工作做了详细筹划和布置。采购供应部于早上6点前完成禽肉、蔬菜、水果等原料的采购、运输工作，给报到时间段内的新生留出了更加畅通的校内通道。在食堂内部就餐压力大幅增加的情况下，外卖配送部为学校保安、学生志愿者等迎新工作人员制作了3000余份工作餐，并全部配送到校内各个工作岗位上。

在16、17日迎新的两天内，食堂共计处理蔬菜10000余公斤、禽肉类月4000公斤，水产类约500公斤，接待就餐人数达4万余人。食堂一线工作人员发挥不怕苦、不怕累的精神，在就餐人数增加几倍的情况下，依然提供了热情周到的餐饮服务。

为方便新生和家长就餐，饮食中心还在许多就餐细节上下了功夫。食堂一楼平台摆设有临时桌椅供新生和家长休息、就餐，在一定程度上缓解了一楼餐厅的就餐压力；各食堂临时增加支付宝、微信付款通道，方便家长和未完成充值的新生就餐；16日和17日，休闲餐厅、东区食堂和西区食堂均为新生和家长开放提供清凉的休息场所；17日，休闲餐厅在晚上7点提供夜宵服务，并将开放时间延长到晚上22点。

就餐引导 细致入微

饮食中心在“浙大后勤”微信公众号上提前发布新生就餐指南，在校园卡服务部门口、新生家长集中休息区等区域摆放食堂分布指示图，在各食堂出入口摆放“浙大后勤”的宣传易拉宝，方便新生及家长了解就餐、充值等相关信息。

为做好6000余名新生就餐的引导工作，饮食中心抽调近30名职能部门工作人员到各食堂值班。开餐期间，休闲餐厅、东区食堂、西区食堂门口都配有办公室、财务部、信息技术部工作人员负责引导新生就餐、办理临时餐券、指导校园卡充值等工作。在就餐人数激增的情况下，各食堂依然保持良好的就餐秩序。

饮食文化 增加认同

为进一步提高新生对浙大校园的认同感和归属感，宣传浙大饮食文化，饮食中心特地为迎新设计制作了“求是饼”和“求是饮料”。在中秋月饼的生产、包装工作压力下，饮食中心提早于7月中旬开始着手进行“求是饼”和“求是饮料”的产品研发、包装设计等工作。“求是饼”由中心白案技术总厨精心研发，有6种口味、6种颜色，表面印有浙江大学校徽标记，将“颜值”与“内涵”进行了完美的融合；每杯“求是饮料”杯身上也都印有如“此后，你将与历史上众多灿若星辰的名字一起分享‘浙大人’这个无上光荣的称号。”这样的老浙大人的“心声”，具有浓厚的浙大情怀。

在用心制作的基础上，饮食中心更加注重前期宣传工作。办公室和宣传部合作，在浙江大学微信公众号、新浪微博、抖音、今日头条等媒体平台上进行产品宣传和福利互动。官微推文浏览量达3.1万；新浪微博评论800余条，转发近千条；抖音短视频点赞2.9万，评论6000余条，在校内外都形成了良好宣传效应。

“求是滋味 吃在浙里”

食堂一直非常注重引导师生形成健康的饮食习惯。结合根据《国务院关于实施健康中国行动的意见》，8月17日中午，饮食中心和浙江大学微讯社、浙江大学营养与健康协会一起在大食堂二楼平台组织了以“求是滋味· 吃在浙里”为主题的迎新系列活动。营养协会的专业营养师指导新生进行免费的体脂检测，并为他们提供健康咨询服务；开展营养知识微信答题活动，让新生了解“中国居民膳食宝塔”、“BMI指数”等健康概念，进一步普及健康知识，引导新生形成合理膳食的观念。

最吸引人气的是现场的求是饼宣传喷绘墙，墙上画有竺可桢校长和“求是饼”的形象，右边是“吃了这口饼，你就是我浙的人啦”的宣传文案。许多新生及家长立即被生动有趣的喷绘墙所吸引，排起了拍照的队伍。新生吴同学来自北方，今天开学报到，全家老小一共来了10人。吴同学一家在喷绘墙前留下了珍贵的合影，家长在现场还高兴地说道：“孩子一开学就能吃到求是饼，真是有口福了！”现场提供免费拍照及打印的服务，让新生和家长更加体会到了求是校园和浙大饮食如家一般的温暖。

水电供应 保障迎新

水电保障中心提前召开保障会议，合理统筹安排工作，工程组、空调组人员接到任务后充分发挥不怕苦、不怕累的精神，团结协作，加班加点做好迎新保障工作。

这次迎新分布在风味餐厅，白沙、蓝田、丹青学园，东大门等区域。电工组共完成安装室内外配电箱9台，敷设各类电缆460米，护套线750米，3+2插座71只，明盒71只，投光灯12套。空调组共完成维修更换1#乙二醇泵联轴器一个，维修处理2#主机阀滑故障一个，检查风机5台。并安排专人调试测温工作以确保迎新空调正常供应。

为了8月18日晚上开学典礼工作的正常进行，水电保障中心提前对小剧场、体育馆空调系统进行检查，更换风机皮带6组，更换压力表4只，更换5#主机电池一组，清洗风机滤网120片，更换风幕机电源开关4只。18日晚，水电保障中心安排电工组、空调组人员现场值守，随时待命，以防突发问题的发生，圆满完成新生开学典礼保障任务。

分装打包 发放教材

科教服务中心根据往年新生教材发放工作特点，在暑期认真做好教材信息汇总、编制征订计划、下单采购、验货入库和分类工作，确保能在新生报到后第一时间领取教材。8月14日晚新生公共课教材全部到位，科教服务中心组织精干力量连续三天集中分装打包，共打包6100多套、计9万余册教材。

（教材打包场景）

（打包教材堆放一角）

快递服务 贴心便利

为全力配合学校做好2019级迎新服务工作，让新生及时取得行李，安心落户校园，尽快熟悉校园邮政快递服务流程，通信服务中心根据往年新生报到服务经验，结合今年迎新期间快递量的预判，制定服务方案，提前部署场地，落实人员安排，做好服务宣传。

今年暑期紫金港校区通信综合服务站的快递日均入库量在3000件左右，较往年暑期上涨近50 %，于迎新期间顺利完成1200余件行李的领取，12000余件快递的投递服务。

在物流日渐便利的今天，学生们会更愿意选择“人未到，快递先到”。针对此情况，通信服务中心广泛了解新生人数及宿舍分布，根据新生行李件量的预判，提前制定服务方案，清理库存，储备帐篷和地垫搭建备用场地。为了能让新生尽快熟悉校园邮政快递服务流程，通信中心还通过“浙大后勤”微信公众号，推送“新生用邮服务锦囊”信息，线上线下进行广泛宣传。

报到当日，服务人员全员在岗，同时还招募了4名学生志愿者引导取件。在工作人员和志愿者的引导下，新生们很快就拿到了自己的行李及快递。通信服务中心还提供了购物车、平板车以方便新生们搬运行李。新生们纷纷表示，紫金港通信综合服务站点为包裹取件和寄件提供方便，消除了他们来到新环境的顾虑，更加憧憬浙江大学的校园生活。

“我在浙大”梦想启程

杭州的八月依然烈日炎炎，但高温也阻挡不了新生们炽烈的向往。崭新的视野，全新的校园，所有的一切都是如此的新鲜。这个以“我的名字”为剧本的故事，因为“我在浙大”而正式开始。

在求是生活紫金港店门口，“我在浙大”的开学现场活动落地举行，大面积的主题背景、具有标示性的活动引导以及富有创意的开学产品，引来数名新生、家长围观和参与。

“你的名字”新生礼盒，承载着开学的仪式感，成为家长为孩子或是新生为自己准备的开学礼物。一笔一划勾勒梦想，这个名字将与历代人物一起熠熠生光，将和浙江大学一起写进历史、收录故事。

求是FAMILY周边新鲜露面，颜色鲜艳、小巧精致的钥匙扣、书签成为新生留步观望的焦点。其中，EGO博得了大家的统一好感，成为了众多新生眼中的FAMILY校草。金色的光泽在阳光的照耀下，正如初生的梦想一样，闪闪发亮。风格各异、款式多样的笔记本，为新生记录崭新的大学生活提供了多元性的选择，同时因为“我在浙大”的文字重量，而显得愈加富有意义。

求是生活超市配合秩序维护，员工分工明确，有条不紊地为新生和家长提供开学服务，让大家都能及时享受到求是生活带来的贴心和关怀。

室外集中摆放的日用品，让新生可以迅速快捷地买到所需物品；室内充足的日用产品、新鲜的水果饮食以及舒适的休息环境，都让奔波劳累了一天的新生和家长能够得到片刻的休憩和放松。求是印象校园产品带有浙大的标志性纪念意义，成为众多新生和家长拥有纪念的产品选择。养精蓄锐再启程，求是生活始终是浙大新生们强大的能量补给站和梦想加油站。

后勤集团各单位各司其职、团结协作，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神，为新生提供了温馨贴心的优质服务，营造家一般的温暖，也践行了“服务育人”的宗旨，赢得了广大新生和家长的好评，得到学校各有关部门的认可。8月18日，校党委书记任少波、校长吴朝晖、党委副书记郑强、副校长罗建红和党委副书记邬小撑先后来到新生报到现场，询问了解了迎新后勤保障工作，对工作人员表示了慰问。总务处处长吴红瑛、后勤集团总经理林旭昌等一同来到各迎新点，检查迎新工作，慰问一线工作人员，并对大家的辛苦工作给予了充分肯定。

此次迎新工作为2019年迎新系列工作的开端，接下来后勤集团将继续做好新生军训、新生始业教育、研究生迎新等系列工作，让浙大新生感受到浙大后勤人的温暖。