物业服务

物业服务

公共设施报修:

服务内容:东西教学区域内各大楼公共区域(教学楼教室、走廊、楼梯间、厕所)的设施设备报修服务。

服务流程:

1.公共区域和物业服务楼宇的报修:师生可以通过“浙大后勤”微信公众号进行报修,1000元以下由水电中心负责维修,1000元以上物业将报校总务处审核,报修后请耐心等待故障修复和电话回访。

2.属于实验室以及科研用房和学院的办公室、会议室的报修,需直接联系水电中心并自费承担维修费用。



设施设备维修服务:


服务区域:文科组团(成均苑)、理科组团(海纳苑)、材化高组团(和同苑)、管理学院、生科院、药学院、专业图书馆、新图书馆、农科教大楼、生物物理楼、动物中心各楼宇楼内及外围。

服务内容:上述区域的公共区域(走廊、卫生间、地库、外围等)和非公共区域(办公室、会议室、实验室、教室等)的设施设备维修服务。

服务流程:

1、求是物业在上述区域中提供一站式物业服务,所有报修事项均可通过对应的管家或者物业服务人员进行报修,或者拨打求是物业西区24小时服务热线87071667。

2、接报修后,物业工程部会将其录入报修系统(系统自动生成工单),并派维修工前往处理。工程部将对工单进行实时跟踪、审核、复查或回访。

3、急修任务将在30分钟内到达现场;常规报修事项将在1至3日内处理完毕,复杂的问题将根据实际情况尽快处理。

4、非公共区域的报修事项可能会产生费用,需要报修人或者所在学院/课题组承担,物业可以提供“物业服务”或“维修服务”项目的发票。




多媒体教室设备系统管理:

服务内容:负责各校区多媒体教室相关设备(计算机、空调、机柜、线路线槽、投影仪、中控、音箱、话筒、挂钟等)的运行管理与维护报修。

服务流程:在使用中如遇计算机、投影、话筒等设备的操作问题,请按讲台上的“呼叫”键或拨打统一服务电话,在第一时间会有设备管理员到现场进行解决。




各校区服务电话:

统一服务监督电话:88206322
  • 紫金港校区:88206118

    管理服务点:东1B-123;西1A-210

  • 玉泉校区: 87951910

    管理服务点:图书馆消控室

  • 西溪校区: 88273095

    管理服务点:图书馆消控中心

  • 华家池校区:86971001

    管理服务点:教学楼603室

  • 之江校区: 87951062

    管理服务点:之江校区消控室

  • 海宁服务点:87572114

    管理服务点:学生中心1楼校园服务站

教室开关门管理:

服务内容:课表核对(日常上课与临时教室调整)、开关门、上下课与考试期间打铃管理。

服务流程:根据课表核对日常上课教室,若有临时性教室借用,根据提交的纸质或电子课单,核实无误后,按规定时间开门,一般情况下晚上在铃声响后,由保安对教室进行清场关门(非物业化楼宇除外,特殊情况根据学校规定时间关门)。




考试教务工作:

服务内容:考试考务等相关教学辅助工作。

服务流程:

接到学校相关部门的考试通知→根据相关部门提供的考场安排,在教学资源管理网站进行考场教室核对,提前做好考场内的设施设备检查报修与卫生清扫(如有重大考试,需提前对考场区域进行清场封闭)并在大楼出入口张贴温馨提示→根据要求,提前落实横幅制作、悬挂,指路牌、考场分布、考场规则、考试须知等的制作摆放→考试当天早上07:00点前,落实考试用水、屏蔽仪等考务设备的搬运,并调整好考试铃声,根据考务要求在规定时间内打开考场教室门→考试期间做好考场周围的人员引导、保安与卫生保洁工作,避免施工及其它噪音干扰→考试结束后,做好考场内清场工作,整理运送屏蔽仪等考务设备(研究生考试需整理并保存草稿纸,保存时间至少3个月)。




特约服务:

服务内容:特约服务

服务范围:物业服务范围内的各学院办公室、会场等区域

服务流程:

1.根据相关单位要求,对约定办公室、会场等区域,提供保洁及秩序维护保障支持、预算报价、签署协议。

2.按约定时间完成保洁与秩序维护保障。

3.根据实际工作内容确定支付费用,并进行结算。




物业服务(二)

  • 物业服务范围:东1、东2、东3、东4、东5、东6、东7、西1、西2、西3、西4等教学楼及金工实验楼、化学实验楼、生物实验楼、医学院、药学院、安中大楼、海洋大楼、校友活动中心、纳米大楼、体育馆、图书信息A楼(基础图书馆)、图书信息B楼(蒙民伟楼)、图书信息C楼、小剧场、活动中心、动物中心、农医图书馆、生命科学学院、农A(农学院)、农B(环资学院)、农C(国家实验平台楼)、农D(生工食品学院)、农E(动物科学学院)、文化广场、求是大讲堂、前民楼(生物物理楼)、大动物中心、观通楼(农科教大楼)、主图书馆、成均苑(人文社科组团二期)、成章楼(管理学院)、海纳苑(理科组团)、和同苑(材化组团),校园观光车运行服务,东西教学区多媒体服务等。

    物业办公地点:紫金港校区东一教学楼B-314

    物业服务负责人及电话:

    项目部负责人:胡娟

    保安部负责人:陈远相

    保洁部负责人:沈忠明

    24小时服务电话:88206118

    服务监督电话:88206407

    校园观光车服务热线:88206142

    绿化办公地点:紫金港校区宜山路西小白楼一楼

    绿化服务负责人及电话:

    陈炎焱 联系电话:88206312



室外悬挂横幅




室内悬挂横幅



教室借用流程




文化广场租借、横幅等宣传品申请

服务内容:文化广场场地租借、横幅喷绘等宣传品申请。

服务流程:




多媒体教室设备系统管理

多媒体教室设备系统管理:

服务内容:负责各校区多媒体教室相关设备(计算机、空调、机柜、线路线槽、投影仪、中控、音箱、话筒、挂钟等)的运行管理与维护报修。

服务流程:在使用中如遇计算机、投影、话筒等设备的操作问题,请按讲台上的“呼叫”键或拨打统一服务电话,在第一时间会有设备管理员到现场进行解决。



文化广场横幅等宣传品申请流程



花卉租摆

根据相关单位要求,对约定办公室、会场及其他公共区域,进行摆放方案设计、预算报价、签署协议→按约定时间进行摆放布置→根据实际摆放确定支付费用,并进行结算。

地点:园林分公司办公室(紫金港校区宜山路西小白楼一楼)

电话:88206316



  • 微信报修

  • 物业范围:

        包含,物业大楼、老教学保洁大楼和院系特约服务大楼等三种模式。

        (一)物业大楼:图书馆、智泉大楼、永谦高等数学楼、永谦活动中心(就业与指导中心)、国家清洁能源实验室(热能所)、周亦卿大楼(新生仪楼)、高分子大楼、曹光彪高科技大楼、教九、教十、则通楼、科工楼(CAD纺织楼),玉泉公体部相关场地:邵逸夫体育馆、田径场、乒乓球馆、排球羽毛球馆和灯光篮球场。

        (二)老教学保洁大楼:行政楼、教一、教二、教三、教四、教五、教六、教七、教八、教十一、教十二、教十八、外经贸、老生仪楼、新工控楼、老信电系楼、微电子楼。

        (三)院系特约服务大楼:国际教育学院、工商楼、控股大楼、老工控楼、欧阳纯美楼。

        (四)校园公共环境卫生。

        (五)校园公共绿化养护。

    服务内容:

        (一)物业大楼:24小时公共秩序维护、公共保洁服务工作、公共教室开关门、日常报修、失物招领。部分大楼根据学校要求,含消防报警24小时值班。

        (二)老教学楼保洁大楼:大楼早7点开门、夜间23点清场。楼内公共教室等日常开关门、公共区域的日常保洁、日常报修、失物招领等工作。

        (三)院系特约服务大楼:根据大楼院系特约要求,提供会议室、办公室等室内部位的日常保洁(不含实验室等安全隐患部位)。

        (四)校区公共主干道路的保洁服务工作。

        (五)校区公共绿化服务工作(日常养护、花卉租摆、小型绿化改造工程)。

    综合事务负责人及电话:

        薛建海 联系方式:15058126233

        24小时值班电话:87951910

      • 报修服务范围:物业楼、教学楼公共部位水、电等报修工作

      • 横幅定制联系方式:87951910

      • 服务监督电话:87951910

      • 办公地点:玉泉校区校车队大院内物业办公室




悬挂横幅:



教室借用流程:

网上下载并填写临时教室借用表—→所在单位或部门负责人签署意见—→教学资源管理中心审核—→凭借用单使用教室—→交物业办公室备案(玉泉校区校车队大院内物业办公室)—→物业根据课单开关教室

失物招领联系电话:87951910

地点:玉泉校区校车队大院内物业办公室



  • 物业范围:主教学楼、西一楼4-6层、西二、西三、西六、西七、艺术楼、历史楼、图书馆、行政楼、东横大楼、田家炳书院、校园公共外环境及绿地。


    服务内容:大楼公共区域卫生保洁,校园外环境道路卫生保洁,垃圾清运,教学教务辅助、公共区域设施设备报修,校园绿化养护,图书馆及艺术楼物业管理、保洁特约服务等。

    • 办公地点:西溪校区教学主楼133


    综合服务负责人及电话:

    薛建海,88273573,15058126233

    24小时值班电话:88273095

    服务监督电话:88273573

    办公地点:艺术楼C区103>




横幅悬挂、制作流程:

横幅悬挂审批—→进入校务服务网“横幅悬挂申请”栏,在线申请—→由西溪校区管委会负责审批,审批完成后—→将审批后的表格及横幅交给主楼133办理悬挂手续并结算费用→专人负责按审批时间、地点悬挂横幅→拆卸横幅。

申请入口网址为http://one.zju.edu.cn/infoplus/form/FW_HFSQ/start?theme=zju_new&locale=zh 。 或使用手机钉钉、微信扫二维码,登入后在线申请



教室借用流程:

网上下载并填写临时教室借用表—→所在单位或部门负责人签署意见—→教学资源管理中心审核—→凭借用单使用教室—→交物业办公室备案(艺术楼C区103)—→提供教室

失物招领及花卉租摆联系电话:88273538、88273573

地点:西溪校区教学主楼133



  •     物业范围及服务内容:中心大楼是准物业服务,东大楼、西大楼、科学楼、体育馆、教学楼、老图书馆、民主馆、和平馆是物业服务;求真楼时段门岗服务;新图书馆、老医务楼、后勤楼公共区域卫生保洁、大楼公共设施报修,田径场、车队、蚕桑馆公共厕所卫生保洁;校区马路保洁及道路设施报修,校区内绿化养护、悬挂横幅等工作。

    • 办公地址:华家池校区后勤楼二楼

        校区负责人及电话:

        夏杰 86971441,13858040598

        24小时值班电话(消控室):86971396




横幅悬挂申请:

《浙江大学横幅等悬挂审批》(校区管委会盖章)—→审批表、横幅交教学楼一楼值班室(或委托物业定制横幅)—→费用结算—→按审批时间、地点悬挂横幅—→悬挂时间到期拆卸横幅”



教室借用流程:

网上下载并填写临时教室借用表—→所在单位或部门负责人签署意见—→教务处华家池校区办公室审核—→教室借用单交物业教学楼一楼值班室—→物业凭教室借用单开关教室

失物招领联系电话:86971325

地点:华家池教学楼一楼值班室



  •     物业范围:学生活动中心、1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、7号楼、曾宪梓楼、图书馆、主楼、钟楼、白房、家属区3幢中方教授楼。

        服务内容:图书馆公共部位秩序维护、大楼公共部位保洁、校园外环境保洁、失物招领、绿化养护

      • 办公地址:健身房东边(原体育教研室)

      综合服务负责人及电话:

        综合业务负责人姓名:胡昕晖 联系电话:86592740, 13588349490



横幅悬挂申请:

校区管委会审批→申请表交物业办公室备案→定制横幅(或直接由主办方提供横幅)→将审批后的表格及横幅拿到物业办公室办理悬挂手续并结算费用→专人负责按审批时间、地点悬挂横幅→拆卸横幅

失物招领联系电话:86592740

地点:健身房东面(2层小楼)



  •     物业范围:体育馆组团、湖东综合体组团、教学组团、书院组团和中心湖景观区等。

        服务内容:校园环境健康与安全服务、楼宇综合服务、书院(学生公寓)服务、教师公寓服务、环境保洁、设施运行与日常维护、修缮工程和专项建设维修服务、绿化监管与养护、邮政快递服务、会务与大型活动保障服务、校园一站式服务等;

        办公地点:

    • 3号书院东北角

    • 时间:周一至周五 8:00-17:30 周六至周日 8:30-17:00

    • 电话:0571(0573)-87572114, 邮箱:CSC@intl.zju.edu.cn

        综合服务负责人及电话:

        综合业务负责人:朱婷 13586468632

        校车预约:

        点击预约

        访客车辆预约:

        点击预约

        网上报修:

        点击报修

        场馆预约:

        场馆预约流程 持有校园ID的师生如需借用场所进行讨论、会议、活动等,均可在校园运营服务网(网址:http://coc.intl.zju.edu.cn/zh-hans/venue_booking)进行相关场所的预约。通过预约系统可对教学楼讨论室、文理楼会议室、书院讨论室和其他功能房进行预约。国际校区以外的人员如需要预约校区在校园开放初期,场所会根据实际情况开放。

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